Contratación y pagos

Términos y condiciones

Última actualización: mayo de 2026.

Objeto

Estas condiciones regulan la solicitud, reserva, contratación y pago de servicios de transfer privado ofrecidos por Transfer Vip Alicante, incluyendo traslados con origen o destino en aeropuertos, estaciones de tren, alojamientos, domicilios, empresas y otros puntos acordados.

Reserva del servicio

La reserva se considerará confirmada cuando Transfer Vip Alicante comunique expresamente la disponibilidad, precio, fecha, hora, origen, destino y condiciones del traslado. El envío de un formulario no implica por sí solo aceptación de la reserva.

Precios

Los precios se comunican de forma personalizada según trayecto, fecha, hora, pasajeros, equipaje, necesidades especiales y otros detalles del servicio. Salvo indicación contraria, el precio confirmado corresponde al trayecto y condiciones acordadas. Cambios posteriores pueden implicar modificación del precio.

Pago con tarjeta y Redsys

Cuando el pago online esté habilitado, el cliente podrá pagar con tarjeta mediante la pasarela bancaria Redsys. La web no almacena datos de tarjeta. El pago se realizará en entorno seguro de la entidad bancaria.

El formulario de pago debe utilizarse únicamente para servicios previamente acordados. El cliente es responsable de introducir correctamente sus datos fiscales, referencia de reserva e importe indicado por Transfer Vip Alicante.

Cancelaciones y cambios

El cliente debe comunicar cualquier cancelación o cambio con la mayor antelación posible. Las condiciones concretas de cancelación, devolución o modificación podrán depender del tipo de servicio, hora de aviso, costes ya asumidos y acuerdo alcanzado en la confirmación de reserva.

Si el cliente no se presenta en el punto de recogida a la hora acordada y no comunica una incidencia, el servicio podrá considerarse realizado o no reembolsable, salvo pacto diferente por escrito.

Retrasos de vuelos o trenes

Cuando el cliente facilite número de vuelo o tren, Transfer Vip Alicante podrá tenerlo en cuenta para coordinar la recogida, siempre dentro de las posibilidades operativas del servicio. El cliente deberá avisar de cualquier cambio relevante cuando tenga conocimiento de ello.

Equipaje y pasajeros

El cliente debe informar del número de pasajeros, equipaje y necesidades especiales antes de la confirmación. La falta de información puede impedir la prestación del servicio si el vehículo no resulta adecuado o si se supera la capacidad permitida.

Facturación

Para emitir factura, el cliente deberá facilitar datos fiscales completos y correctos. Transfer Vip Alicante podrá solicitar información adicional necesaria para cumplir obligaciones fiscales.

Responsabilidad

Transfer Vip Alicante prestará el servicio con diligencia profesional. No será responsable de incidencias derivadas de datos incorrectos facilitados por el cliente, causas de fuerza mayor, cortes de tráfico, restricciones de circulación, huelgas, fenómenos meteorológicos u otras circunstancias ajenas a su control.

Atención al cliente

Para consultas, incidencias o reclamaciones, el cliente puede contactar en reservas@transfervipalicante.com o en los teléfonos publicados en la web.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.